سوالات
متداول
چطور حساب کاربری حذف یا مسدود کنیم ؟
امکان حذف یا مسدودی حساب کاربری کیف طلا وجود ندارد .
چه زمانی میتوانیم طلای خریداری شده را بفروشیم ؟
بعد از خرید در سامانه کیف طلابعد از گذشت ۷۲ ساعت میتوانید طلای خریداری شده در سامانه به خود ما بفروشید .
12- طلای فیزیکی خود را به چه صورت دریافت میکنم ؟ در چه بازه زمانی ؟ و از چه طریقی ؟
شما میتواند بعد از گذشت ۲۴ ساعت از خرید طلای خود در اپلیکیشن طلای خود را به صورت فیزیکی دریافت کنید برای دریافت طلا به صورت فیزیکی ابتدا با شماره پشتیانی ( 02188313100 )تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید درخواست شما برای دریافت طلای فیزیکی ثبت شده و مراحل آماده‌سازی آغاز می‌شود. توجه کنید که طلای فیزیکی در قالب شمش‌های با عیار 995 ارائه می‌شود. شما شمش‌های طلای خود را با بسته‌بندی امن، فاکتور اصالت، کد رهگیری و هولگرام شرکت تولید کننده شمش دریافت می‌کنید. همچنین با ارائه فاکتور رسمی خیالتان از بابت اصالت و کیفیت طلا راحت خواهد بود. زمان دریافت شمش برای کاربران متفاوت است. پس از ثبت درخواست خود برای دریافت فیزیکی طلا پشتیبانی زمان دقیق دریافت فیزیکی شمش را به شما اطلاع خواهند داد. عموماً طلای درخواستی شما طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده و به شما تحویل داده می‌شود
11- آیا هنگام تحویل طلا فاکتور صادر می شود ؟
کیف طلاسامانه کاملا رسمی وقانونی دارای مجوز فعالیت از سازمان نظام صنفی رایانه است. معاملات انجام شده در این اپلیکیشن به صورت رسمی است و فاکتور رسمی صادر می‌شود
عیار طلا هنگام تحویل چگونه است ؟
عیار طلا در هنگام تحویل عیار ۲۴ است که با تبدیل عیار 18 به عیار ۲۴ میتوان وزن عیار ۲۴ طلای موجود در کیف پول طلایی خود را بدست آورید . به عنوان مثال اگر در کیف طلای خود ۲۰ گرم طلا با عیار ۱۸ دارید. و میخواهد آن را به صورت فیزیکی تحویل بگیرید . باید از طریق فرمول زیر گرم طلای تحویل خود را محاسبه کنید . وزن طلا موجود در کیف پول × 750(عیار خریدار شده در سامانه ) ÷ تقسیم بر 999(عیار شمش ) = مقدار گرم طلای دریافتی
عیار طلا هنگام خرید و فروش چگونه است ؟
عیار طلا در هنگام خرید و هنگام فروش عیار ۱۸ عیار رایج یا همان 750 است.
پول طلایی فروخته شده چه مدت بعد واریز می شود؟
پس از درخواست برداشت پول، در اولین روز کاری بعد به حساب شما به صورت پایا واریز خواهد شد .
در کیف طلا چه نوع طلایی معامله می‌شود؟
کیف طلا بستر امنی برای خرید و فروش طلای آب شده است. در کیف طلا، طلای زینتی، طلای آب شده و سکه نمی‌فروشد و تنها محصول این سامانه شمش طلا است. در کیف طلاشما میتوانید شمش را بخرید و حساب خود نگه‌داری کنید. شمش به صورت گرمی است و شما میتوانید از یک گرم به بالا شمش با توجه به بودجه خودتان بخرید.
قیمت‌ها در کیف طلا به چه صورت هست ؟
قیمت طلای آب شده در کیف طلا ، براساس معاملات واقعی و در حجم بالای بازار بزرگ تهران به دست میاید. کیف طلا قیمت یک گرم طلای آب شده ۱۸ عیار را به صورت لحظه‌ای در سایت تابلو طلا به روزرسانی می‌کند و شما میتوانید قیمت لحظه ای طلا در اپلیکشین کیف طلا مشاهده کنید.
اگر احراز هویت نکنم می‌توانم از کیف طلا استفاده کنم؟
خیر. اولین قدم برای ورود به اپلیکیشن و سایت کیف طلا احراز هویت است. زمانی که اپلیکیشن کیف طلا را نصب می‌کنید، اولین صفحه‌ای که می‌بینید، صفحه احراز هویت و ارسال مدارک لازم برای ورود و ثبت نام در اپلیکیشن است.
مدارک لازم برای احراز هویت در کیف طلاچیست؟
برای اینکه بتوانید در خرید و فروش طلا انجام دهید و از خدمات کیف طلا استفاده کنید باید احراز هویت کنید. برای احراز هویت نیز باید مدارک زیر در دسترس داشته باشید: کارت ملی شماره تلفن همراه خود شخص نکته: دقت داشته باشید برای اینکه احراز هویت شما تکمیل شود باید مالکیت خط به نام خودتان باشد در غیر این صورت ثبت نام شما تکمیل نمی‌شود. پس با خطی احراز هویت کنید که به نام خودتان است
میتونم بدون احراز هویت در کیف طلا عضو بشم ؟
خیر. اولین قدم برای ورود به اپلیکیشن کیف طلا احراز هویت است. زمانی که اپلیکیشن را نصب می‌کنید، اولین صفحه‌ای که می‌بینید، صفحه احراز هویت و ارسال مدارک لازم برای ورود و ثبت نام در کیف طلا است.
ثبت نام در کیف طلا چقدر زمان میبرد ؟
ثبت نام در کیف طلا در تنها کمتر از یک دقیقه انجام می‌شود.ثبت نام و احراز هویت در کیف طلا ساده بوده و در چند ثانیه اتفاق می‌افتد. تنها کافی است مالکیت تلفن همراه و حساب‌های بانکی که با استفاده از آنها واریز انجام می‌شود متعلق به خودتان باشد و عکس کارت ملی خود را در سامانه بارگزاری کنید.
یا شماره موبایل باید با کد ملی خودم یکسان باشد؟
برای اینکه بتوانید به راحتی و بدون دردسر درکیف طلاثبت‌نام کنید و احراز هویت شوید لازم است که با شماره‌ای اقدام کنید که مالک آن هستید. در صورت ثبت‌نام با شماره کسی غیر از صاحب کارت ملی، مراحل احراز هویت تکمیل نمی‌شود و در نتیجه ثبت نام نیز کامل نخواهد شد.
سـامـانه معـامـلات آنـلاین
طلای اب شده و شمش
کیف طلا متعلق به شرکت گنجینه زرین اشرفی (سهامی خاص) ، یک پلتفرم با هدف استفاده از دانش و فن آوری روز دنیا و تسهیل معاملات و نقل و انتقال طلا بین فعالان صنفی طلاست که با ابتکار اشرفی مبتکر پیام های طلائی و تیم نرم افزاری مجرب با حدود سی سال تجربه در صنف طلای ایران ، طراحی و اجرا شده است ، در این پلتفرم همکاران صنف به راحتی و هر زمان که بخواهند می توانند نسبت به خرید طلای آبشده و حتی ساخته شده به صورت قانونی و رسمی اقدام کنند ، طلای خود را به سایر همکاران که عضو کیف طلا هستند انتقال دهند و یا با مراجعه به شعبات کیف طلا که اولین شعبه آن در بازار طلای تهران فعال شده است طلای موجود در کیف طلای خود را بصورت فیزیکی دریافت کنند. تلاش گروه اشرفی توسعه روزافزون استفاده از دانش و فن آوری های نوین در راستای شکوفائی و رشد صنعت طلای کشور است ، از همه عزیزان و بزرگواران صنف طلا در سراسر کشور که همیشه مجموعه ما را مورد لطف و محبت خود قرار داده اند سپاسگزاریم.
